Telkomsel Pulihkan Jaringan di Sumatera Pascabencana
JAKARTA, TABALIEN.com – Telkomsel memastikan percepatan pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah terdampak bencana banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Hingga kini, 76,5% layanan seluler Telkomsel telah kembali normal (5.851 dari total 7.640 site) dan 79,7% layanan IndiHome Telkomsel pulih (422.551 dari total 530.502 line).
Pemulihan dilakukan melalui mobilisasi 346 personel teknis, penempatan genset tambahan, pengalihan rute backbone, penggunaan perangkat alternatif, serta penggelaran BTS mobile di lokasi prioritas. Fokus utama pemulihan dimulai dari area pengungsian dan lokasi kritikal.
Capaian per provinsi per 1 Desember 2025 mencatat: Aceh 36% site Telkomsel pulih dan 41,2% line IndiHome pulih, Sumatera Utara 90% site Telkomsel pulih dan 93,3% line IndiHome pulih, serta Sumatera Barat 94% site Telkomsel pulih dan 93,3% line IndiHome pulih.
Sebagai bentuk kepedulian, Telkomsel menghadirkan Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya melalui UMB 88820#, dengan pilihan 3 GB data atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS ke semua operator selama 7 hari. Selain itu, Telkomsel membuka sekitar 100 Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di tiga provinsi, menyediakan telepon dan SMS gratis, penggantian kartu, perpanjangan masa aktif, penyesuaian paket data, hingga penggantian modem ONT dan STB bagi pelanggan terdampak.
Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid, mengapresiasi langkah cepat Telkomsel. “Kolaborasi ini penting agar masyarakat terdampak tetap terhubung dan mendapatkan akses informasi yang dibutuhkan,” ujarnya.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menegaskan komitmen perusahaan. “Kami berkomitmen hadir di setiap situasi, memastikan layanan komunikasi tetap tersedia dan membantu masyarakat terdampak. Bersama Kemkomdigi, pemerintah daerah, serta berbagai instansi, kami terus berupaya mempercepat pemulihan dan melayani sepenuh hati agar masyarakat dapat kembali bangkit,” tuturnya, Rabu (3/12/2025).
Telkomsel bersama Telkom Group juga mendirikan sejumlah Posko Tanggap Darurat di Medan, Binjai, Padang Sidempuan, Aceh, Bukittinggi, dan Padang. Dukungan tambahan berupa 8 titik WiFi gratis, dapur umum, logistik sembako, material perbaikan via kapal dan pesawat, penambahan kapasitas jaringan, serta instalasi 120 unit satelit segmen komersial dan CSR dari Telkomsat turut digelar untuk memperkuat konektivitas di wilayah terdampak. (Mth).
