Sambut Natal dan Tahun Baru 2026, Telkomsel Siapkan Layanan Prima
BALIKPAPAN, TABALIEN.com – Menyambut perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Regional Kalimantan menegaskan komitmennya menghadirkan jaringan yang andal, layanan pelanggan yang mudah diakses, serta beragam produk dan penawaran khusus untuk mendukung kebutuhan digital masyarakat selama masa libur panjang.
Telkomsel memproyeksikan peningkatan signifikan trafik data, terutama pada layanan video streaming, media sosial, dan gim daring. Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, perusahaan mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 30 titik keramaian di wilayah Kalimantan, meliputi pusat perbelanjaan, bandara, pelabuhan, hingga kawasan permukiman.
Pemantauan kualitas jaringan dilakukan secara intensif melalui Posko Siaga Network yang beroperasi selama periode NARU. Sebaran titik keramaian mencakup delapan lokasi di Branch Samarinda, lima titik di Branch Palangka Raya dan Tarakan, empat titik di Branch Banjarmasin, tiga titik di Branch Balikpapan dan Pontianak, serta dua titik di Branch Pangkalan Bun.
Jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas dengan dukungan lebih dari 100 BTS 5G hingga akhir 2025. Penguatan jaringan juga didukung penerapan teknologi AI Autonomous Network untuk menjaga stabilitas dan keandalan layanan.
General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya, menegaskan kesiapan perusahaan menghadapi momen NARU yang diprediksi diiringi peningkatan mobilitas masyarakat. “Terlebih pada NARU tahun ini yang berbarengan dengan kegiatan Haul Sekumpul di Martapura, kami berkomitmen menjaga kualitas jaringan agar momen kebersamaan masyarakat tetap berjalan lancar,” ujarnya, Senin (22/12/2025).
Selain penguatan jaringan, Telkomsel juga menyiapkan layanan pelanggan melalui dua Posko Utama, lima Posko Reguler, 13 Posko Mitra, 70 Outlet Siaga, 110 tenaga Direct Sales, serta 271 Sales Force di berbagai lokasi strategis.
Pelanggan juga dapat memanfaatkan berbagai kanal digital seperti aplikasi MyTelkomsel, situs resmi telkomsel.com, layanan GraPARI, Call Center 188, serta akun media sosial resmi Telkomsel.
Langkah tersebut diharapkan memastikan masyarakat Kalimantan tetap nyaman dan lancar menikmati layanan digital Telkomsel selama perayaan Natal dan Tahun Baru 2026. (Mth).
