TABALIEN.COM – Telkomsel, perusahaan telekomunikasi digital terkemuka Indonesia, kembali mengukir prestasi gemilang di kancah internasional. Pada Selasa (5/9) lalu, Telkomsel berhasil meraih dua penghargaan bergengsi dalam ajang Asian Technology Excellence Awards 2024 yang digelar di Thailand.
Penghargaan yang Diraih
1. Indonesia Technology Excellence Award in the Automation
– Diberikan atas keberhasilan Telkomsel dalam menerapkan Intelligent Automation.
2. Indonesia Technology Excellence Award in the Gaming
– Mengapresiasi inovasi ekosistem gaming terlengkap melalui platform Dunia Games.
Prestasi ini semakin memantapkan posisi Telkomsel sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di kawasan Asia.
Komitmen Telkomsel
Joyce Shia, Direktur IT Telkomsel, menegaskan bahwa penghargaan ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam menyediakan konektivitas, solusi, dan layanan unggul bagi seluruh lapisan masyarakat Indonesia.
Inovasi Teknologi Telkomsel
1. Robotic Process Automation (RPA)
– Meningkatkan efisiensi operasional secara signifikan.
– Menyelesaikan sekitar 300 ribu transaksi tugas administratif tim Sales per bulan.
– Menghemat waktu hingga 12 ribu jam kerja.
– Mempercepat proses administrasi hingga 70 persen.
2. Asisten Virtual Veronika
– Dilengkapi Machine Learning (ML).
– Meningkatkan kecepatan klasifikasi Net Promoter Score (NPS) hingga 90 persen.
– Membantu meningkatkan ketepatan analisis pelanggan.
3. Intelligent Business Process Management (IBPM)
– Menyelaraskan seluruh proses manajemen distribusi dan inventaris dalam satu sistem.
– Meningkatkan efisiensi penyelesaian transaksi hingga 50%.
4. Generative AI (Gen AI)
– Sedang dikembangkan untuk area Corporate Escalation and Solution.
– Bertujuan meningkatkan pelayanan bagi pelanggan bisnis.
Tentang Asian Technology Excellence Awards
Asian Technology Excellence Awards merupakan ajang penghargaan paling prestisius di Asia yang mengapresiasi proyek-proyek digital pionir dan inovasi teknologi dari perusahaan-perusahaan terdepan dalam transformasi digital industri.
Penghargaan ini diberikan berdasarkan negara dan merupakan bagian dari program Technology Excellence Awards yang diadakan di berbagai negara seperti Hongkong, Malaysia, Singapura, dan Timur Tengah.
Dengan pencapaian ini, Telkomsel membuktikan komitmennya untuk terus berinovasi dan menghadirkan manfaat teknologi terkini bagi seluruh masyarakat Indonesia. (Mth)
